{"id":699,"date":"2026-06-22T17:20:15","date_gmt":"2026-06-22T15:20:15","guid":{"rendered":"https:\/\/samzarts.com\/?page_id=699"},"modified":"2026-07-22T21:05:04","modified_gmt":"2026-07-22T19:05:04","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/samzarts.com\/?page_id=699","title":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Objet<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente r\u00e9gissent les ventes en ligne de produits artisanaux (couteaux, couverts, sabres) propos\u00e9s par SamZ Arts, une entreprise \u00e9tablie en Guyane fran\u00e7aise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Identit\u00e9 du vendeur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entreprise : SamZ Arts<br><br>Statut juridique : SAS (Soci\u00e9t\u00e9 par Actions Simplifi\u00e9e)<br><br>Num\u00e9ro SIREN : 933 643 025<br><br>Num\u00e9ro SIRET : 933 643 025 00010<br><br>Localisation : 10, rue des Tinamous &#8211; 97354 Remire-Montjoly, Guyane fran\u00e7aise<br><br>Point de vente physique : Centre commercial Montjoly 2, Remire-Montjoly<br><br>Horaires d&#8217;ouverture : Lundi \u00e0 samedi, 9h \u00e0 19h<br><br>Email : samzarts973@gmail.com<br><br>T\u00e9l\u00e9phone : 0694 25 11 43<br><br>Directeur de publication : Samuel PLENET<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Produits propos\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SamZ Arts propose des couteaux, couverts et sabres artisanaux fa\u00e7onn\u00e9s en bois de Guyane. Chaque produit est con\u00e7u avec un savoir-faire local et peut \u00eatre personnalis\u00e9 selon demande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits visibles sur le site sont des exemples ; certains peuvent \u00eatre sur commande ou en stock limit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Produits r\u00e9serv\u00e9s aux majeurs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La vente de couteaux et d\u2019armes blanches est strictement interdite aux personnes mineures.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En validant sa commande, l\u2019acheteur certifie \u00eatre \u00e2g\u00e9 d\u2019au moins 18 ans et disposer de la capacit\u00e9 l\u00e9gale n\u00e9cessaire pour acqu\u00e9rir les produits command\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur se r\u00e9serve le droit de demander un justificatif d\u2019identit\u00e9 permettant de v\u00e9rifier l\u2019\u00e2ge de l\u2019acheteur et d\u2019annuler toute commande en cas d\u2019impossibilit\u00e9 de v\u00e9rification ou de doute concernant sa majorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article R. 312-1 du Code de la s\u00e9curit\u00e9 int\u00e9rieure, la vente aux mineurs des armes, munitions et de leurs \u00e9l\u00e9ments est interdite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le port et le transport d\u2019un couteau ou d\u2019une arme blanche hors du domicile peuvent \u00e9galement \u00eatre interdits en l\u2019absence de motif l\u00e9gitime. L\u2019acheteur est seul responsable du respect de la r\u00e9glementation applicable \u00e0 la d\u00e9tention, au transport et \u00e0 l\u2019utilisation du produit achet\u00e9.Les articles de coutellerie propos\u00e9s sont r\u00e9serv\u00e9s aux personnes majeures.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En effectuant une commande, le client d\u00e9clare \u00eatre \u00e2g\u00e9 de 18 ans ou plus. SamZ Arts se r\u00e9serve le droit de refuser une commande si cette condition n&#8217;est pas respect\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Produits interdits \u2013 Couteaux dits \u00ab zombie \u00bb<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article R. 311-2 du Code de la s\u00e9curit\u00e9 int\u00e9rieure, sont notamment class\u00e9s en cat\u00e9gorie A1 les couteaux, coutelas et machettes \u00e0 lame fixe disposant cumulativement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u2019un c\u00f4t\u00e9 tranchant ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019une extr\u00e9mit\u00e9 pointue ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019un c\u00f4t\u00e9 dentel\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>et, en compl\u00e9ment, soit de plus d\u2019un trou dans la lame, soit de plusieurs pointes ac\u00e9r\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces armes, commun\u00e9ment appel\u00e9es \u00ab couteaux zombie \u00bb, sont interdites \u00e0 l\u2019acquisition et \u00e0 la d\u00e9tention, sauf exceptions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cons\u00e9quence, aucun produit r\u00e9pondant \u00e0 ces caract\u00e9ristiques ne peut \u00eatre propos\u00e9 \u00e0 la vente sur le pr\u00e9sent site. Le vendeur se r\u00e9serve le droit de retirer tout article susceptible de relever de cette classification et d\u2019annuler toute commande portant sur un produit dont la commercialisation serait interdite par la r\u00e9glementation fran\u00e7aise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Prix et conditions tarifaires<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix affich\u00e9s sur le site sont en euros (\u20ac) et incluent les frais de pr\u00e9paration et d&#8217;emballage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TVA : SamZ Arts est \u00e9tablie en Guyane fran\u00e7aise (zone DROM). Les prix affich\u00e9s n&#8217;incluent pas la TVA. La TVA appliqu\u00e9e d\u00e9pend de la localisation de la livraison :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Livraison en Guyane fran\u00e7aise : TVA r\u00e9duite applicable<\/li>\n\n\n\n<li>Livraison en France m\u00e9tropolitaine : TVA plein tarif applicable<\/li>\n\n\n\n<li>Livraison en DOM-TOM : TVA sp\u00e9cifique selon la destination<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La TVA exacte sera calcul\u00e9e et pr\u00e9cis\u00e9e avant validation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix peuvent \u00eatre modifi\u00e9s \u00e0 tout moment, mais une commande pass\u00e9e engage le prix affich\u00e9 au moment de la validation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Commande<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes peuvent \u00eatre pass\u00e9es directement sur le site via le panier WooCommerce, ou effectu\u00e9es en magasin (Centre commercial Montjoly 2).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client peut commander sans cr\u00e9er de compte (commande invit\u00e9e) ou cr\u00e9er un compte pour consulter l&#8217;historique de ses commandes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La validation d&#8217;une commande constitue l&#8217;acceptation de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un r\u00e9capitulatif de commande sera envoy\u00e9 par email apr\u00e8s validation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Paiement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement s&#8217;effectue de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e via les plateformes de paiement int\u00e9gr\u00e9es au site (Stripe, PayPal ou \u00e9quivalent). Aucune information bancaire n&#8217;est stock\u00e9e sur nos serveurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Modes de paiement accept\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>Autres moyens selon les mises \u00e0 jour du site<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La commande est confirm\u00e9e apr\u00e8s validation du paiement. Un email de confirmation sera envoy\u00e9 au client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de probl\u00e8me de paiement, SamZ Arts se r\u00e9serve le droit d&#8217;annuler la commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Livraison et exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zones livr\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Guyane fran\u00e7aise<\/li>\n\n\n\n<li>France m\u00e9tropolitaine<\/li>\n\n\n\n<li>DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, R\u00e9union, Mayotte, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Transporteur : Colissimo (La Poste)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9lais de livraison (indicatifs) :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Guyane fran\u00e7aise : 5 \u00e0 7 jours ouvrables<\/li>\n\n\n\n<li>France m\u00e9tropolitaine : 7 \u00e0 14 jours ouvrables<\/li>\n\n\n\n<li>DOM-TOM : 10 \u00e0 21 jours ouvrables<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9lais peuvent \u00eatre allong\u00e9s en cas de stock limit\u00e9 ou de produit sur commande. Le client sera inform\u00e9 par email avant exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Frais de livraison :<br><br>Les frais de livraison sont calcul\u00e9s automatiquement selon le poids et la destination au moment de la validation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00e9paration et exp\u00e9dition :<br><br>Les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es avec soin. Le d\u00e9lai de pr\u00e9paration avant exp\u00e9dition est de 3 \u00e0 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours f\u00e9ri\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suivi de colis :<br><br>Un num\u00e9ro de suivi sera fourni par email d\u00e8s l&#8217;exp\u00e9dition. Le client pourra suivre son colis directement sur le site du transporteur (<a href=\"http:\/\/colissimo.fr\/\">colissimo.fr<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. R\u00e9ception des produits<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client est responsable de la v\u00e9rification de l&#8217;\u00e9tat des produits \u00e0 la r\u00e9ception. Tout dommage ou perte doit \u00eatre signal\u00e9 au transporteur et \u00e0 SamZ Arts dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SamZ Arts ne pourra \u00eatre tenue responsable des dommages survenus pendant le transport si le client n&#8217;a pas formalis\u00e9 une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client dispose d&#8217;un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit pour exercer son droit de r\u00e9tractation, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable aux ventes \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exceptions au droit de r\u00e9tractation :<br><br>Les produits personnalis\u00e9s ou grav\u00e9s \u00e0 la demande du client sont exclus du droit de r\u00e9tractation une fois la personnalisation effectu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comment exercer le droit de r\u00e9tractation :<br><br>Le client doit notifier sa volont\u00e9 de se r\u00e9tracter en envoyant un email \u00e0 samzarts973@gmail.com ou un courrier \u00e0 SamZ Arts, 10 rue des Tinamous, 97354 Remire-Montjoly dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un formulaire type de r\u00e9tractation est disponible ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n<hr\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FORMULAIRE TYPE DE R\u00c9TRACTATION<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l&#8217;attention de : SamZ Arts<br><br>10 rue des Tinamous<br><br>97354 Remire-Montjoly, Guyane fran\u00e7aise<br><br>Email : samzarts973@gmail.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\/nous vous notifie(ons) par la pr\u00e9sente ma\/notre r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Num\u00e9ro de commande :<br><br>Date de r\u00e9ception :<br><br>Nom du produit :<br><br>Prix :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nom du client :<br><br>Adresse :<br><br>Email :<br><br>T\u00e9l\u00e9phone :<br><br>Signature (si envoy\u00e9 par courrier) :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<hr\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Retours et remboursements<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Proc\u00e9dure de retour :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Notifier SamZ Arts de son intention de retourner le produit (email \u00e0 samzarts973@gmail.com)<\/li>\n\n\n\n<li>Attendre une adresse de retour confirm\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyer le produit en bon \u00e9tat, dans son emballage d&#8217;origine<\/li>\n\n\n\n<li>SamZ Arts v\u00e9rifiera l&#8217;\u00e9tat du produit et confirmera le remboursement<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conditions de remboursement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit doit \u00eatre en bon \u00e9tat, non endommag\u00e9 par une utilisation du client<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;emballage d&#8217;origine doit \u00eatre intact<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client (sauf en cas de produit d\u00e9fectueux)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9lai de remboursement :<br><br>Le remboursement sera effectu\u00e9 sous 14 jours maximum apr\u00e8s inspection du produit retourn\u00e9, via le mode de paiement initial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Retours de produits d\u00e9fectueux :<br><br>Si un produit est d\u00e9fectueux \u00e0 la r\u00e9ception (lame cass\u00e9e, bois endommag\u00e9, etc.), les frais de retour seront pris en charge par SamZ Arts. Contactez-nous imm\u00e9diatement avec photos du d\u00e9faut \u00e0 samzarts973@gmail.com.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. Produits personnalis\u00e9s et gravure<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SamZ Arts propose des produits personnalis\u00e9s ou grav\u00e9s \u00e0 la demande du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conditions :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une fois la personnalisation effectu\u00e9e, le produit ne pourra pas \u00eatre retourn\u00e9 (droit de r\u00e9tractation exclu)<\/li>\n\n\n\n<li>Le d\u00e9lai de fabrication sera communiqu\u00e9 avant validation de la commande<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais suppl\u00e9mentaires pour la personnalisation sont non-remboursables<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14. Garanties l\u00e9gales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 :<br><br>Chaque produit b\u00e9n\u00e9ficie d&#8217;une garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 de 2 ans \u00e0 compter de la livraison. Cette garantie couvre les d\u00e9fauts de fabrication existant au moment de la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Garantie l\u00e9gale contre les vices cach\u00e9s :<br><br>Une garantie contre les vices cach\u00e9s de 2 ans s&#8217;applique \u00e9galement conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute r\u00e9clamation au titre des garanties l\u00e9gales, contactez SamZ Arts \u00e0 samzarts973@gmail.comavec photos et description du d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15. Responsabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SamZ Arts s&#8217;efforce de proposer des produits de qualit\u00e9. Cependant, la responsabilit\u00e9 de l&#8217;entreprise est limit\u00e9e au montant de la commande en cas de dommage ou de manquement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SamZ Arts ne peut \u00eatre tenue responsable des :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dommages survenus pendant le transport (sauf r\u00e9clamation formelle au transporteur)<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisation ou manipulation incorrecte des produits par le client<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages caus\u00e9s par une utilisation non conforme aux conseils d&#8217;utilisation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">16. Donn\u00e9es personnelles<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es lors de la commande (nom, adresse, email, t\u00e9l\u00e9phone) sont utilis\u00e9es exclusivement pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Traiter et livrer la commande<\/li>\n\n\n\n<li>Communiquer avec le client sur l&#8217;\u00e9tat de sa commande<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9liorer nos services<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos droits :<br><br>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi RGPD, vous avez le droit d&#8217;acc\u00e9der, modifier ou supprimer vos donn\u00e9es personnelles. Contactez-nous \u00e0 samzarts973@gmail.com pour exercer ces droits.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour plus d&#8217;informations, consultez notre Politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">17. M\u00e9diation de la consommation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de litige concernant l&#8217;ex\u00e9cution de cette vente, le client peut demander une m\u00e9diation aupr\u00e8s de :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FEVAD (F\u00e9d\u00e9ration e-commerce et vente \u00e0 distance)<br><br>60 rue La Bo\u00e9tie<br><br>75008 Paris<br><br><a href=\"http:\/\/www.fevad.com\/\">www.fevad.com<br><br><\/a>resolution@fevad.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La demande de m\u00e9diation doit \u00eatre adress\u00e9e dans un d\u00e9lai de 2 ans \u00e0 compter de la survenance du litige.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">18. Droit applicable et litiges<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par le droit fran\u00e7ais, en particulier la loi applicable en Guyane fran\u00e7aise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout litige sera soumis \u00e0 la comp\u00e9tence des juridictions territoriales comp\u00e9tentes, notamment les tribunaux de premi\u00e8re instance de Guyane fran\u00e7aise.<\/p>\n\n\n\n<hr\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 22 juin 2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Objet Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente r\u00e9gissent les ventes en ligne de produits artisanaux (couteaux, couverts, sabres) propos\u00e9s par SamZ Arts, une entreprise \u00e9tablie en Guyane fran\u00e7aise. 2. 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