POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement des données

SamZ Arts

10, rue des Tinamous

97354 Remire-Montjoly, Guyane française

Email : samzarts973@gmail.com

Téléphone : 0694 25 11 43

Directeur : Samuel PLENET

2. Données collectées

SamZ Arts collecte les données personnelles suivantes :

Lors de la création d’un compte ou d’une commande :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (livraison et facturation)
• Historique des commandes
• Préférences client

Lors de la navigation sur le site :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages visitées
• Durée de la visite
• Source du trafic (cookies de suivi)

Via les formulaires de contact :

• Nom, email, message

3. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles est fondé sur :

• Le contrat : exécution de la vente et livraison (articles L.221-5 et suivants du Code de la consommation)
• Le consentement : pour les newsletters et marketing (via opt-in)
• L’intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude

4. Utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées pour :

Obligations contractuelles :

• Traiter la commande
• Facturer et livrer les produits
• Gérer les retours et remboursements
• Communiquer sur l’état de la commande

Communication :

• Répondre aux demandes de contact
• Envoyer des confirmations de commande
• Notifier des problèmes de livraison

Marketing (avec consentement) :

• Envoyer des newsletters et offres commerciales
• Analyser les comportements d’achat pour améliorer l’offre
• Proposer des produits personnalisés

Sécurité :

• Prévenir et détecter les fraudes
• Assurer la sécurité du site

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être partagées avec :

Prestataires essentiels :

• Transporteur (Colissimo/La Poste) : pour la livraison (adresse, contact)
• Plateforme de paiement (Stripe, PayPal) : pour traiter les paiements
• Hébergeur (Hostinger) : pour héberger le site
• Prestataires comptables/juridiques : pour les obligations légales

Tiers autorisés :

• Autorités légales si obligation légale (police, justice)
• Partenaires marketing (uniquement avec consentement explicite)

Aucune vente de données à des tiers commerciaux.

6. Durée de conservation des données

Données de commande et facturation :

• Conservées 6 ans pour les obligations légales (TVA, comptabilité)

Données de compte client :

• Conservées tant que le client le souhaite
• Suppression possible à tout moment sur demande

Données de navigation (cookies) :

• Conservées 13 mois maximum (conformément à la CNIL)

Données de newsletter :

• Conservées tant que l’abonnement est actif
• Suppression automatique après désinscription

7. Droits du client (RGPD)

Conformément à la loi RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous avez le droit de :

Droit d’accès :

• Demander une copie de vos données personnelles

Droit de rectification :

• Corriger ou mettre à jour vos informations (nom, adresse, email, etc.)

Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) :

• Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale)

Droit à la limitation du traitement :

• Demander à ce que le traitement de vos données soit limité

Droit à la portabilité :

• Récupérer vos données dans un format standard (ex. CSV)

Droit d’opposition :

• Vous opposer aux traitements marketing et publicitaires
• Vous désinscrire des newsletters

Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée :

• Demander une intervention humaine pour les décisions importantes

Comment exercer ces droits :

Envoyez une demande écrite à :

📧 samzarts973@gmail.com

📬 SamZ Arts, 10 rue des Tinamous, 97354 Remire-Montjoly

Incluez une copie d’une pièce d’identité pour vérifier votre identité.

Délai de réponse : 30 jours maximum

8. Cookies et technologies de suivi

Le site utilise des cookies pour :

Cookies essentiels (obligatoires) :

• Panier WooCommerce
• Session client
• Gestion des comptes utilisateur
• Sécurité du site

Cookies analytiques (avec consentement) :

• Google Analytics : pour analyser le trafic et les comportements
• Statistiques de visite

Cookies publicitaires (avec consentement) :

• Facebook Pixel / Google Ads (si activé)
• Suivi des conversions

Cookies de préférences :

• Mémorisation des préférences utilisateur

Gestion des cookies :

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la banneau de consentement présent à la première visite.

Vous pouvez également modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur ou via la Politique de cookies dédiée.

9. Sécurité des données

SamZ Arts met en place les mesures de sécurité suivantes :

• Chiffrement SSL/TLS pour les données en transit
• Pare-feu pour protéger les serveurs
• Contrôles d’accès limités aux collaborateurs autorisés
• Mises à jour régulières des logiciels de sécurité
• Sauvegarde sécurisée des données
• Confidentialité des mots de passe (stockés de manière chiffrée)

En cas de violation de données :

SamZ Arts informera les clients affectés dans les meilleurs délais, conformément à la loi RGPD.

10. Partage des données à l’international

Les données peuvent être traitées par des prestataires situés hors de l’Union Européenne (ex. PayPal, serveurs cloud).

Pour ces transferts, SamZ Arts s’appuie sur :

• Les clauses contractuelles standard approuvées par l’UE
• Les décisions d’adéquation (ex. Data Privacy Framework pour les États-Unis)

11. Données des enfants

Le site est destiné à des clients majeurs. Les données des mineurs ne sont pas intentionnellement collectées.

Si un parent découvre qu’un mineur a fourni ses données, il peut contacter immédiatement samzarts973@gmail.com pour demander la suppression.

12. Modifications de cette politique

SamZ Arts se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

Votre utilisation continue du site après une modification constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

13. Plaintes auprès de l’autorité de protection des données

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de :

CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)

3 Place de Fontenoy

75007 Paris, France

www.cnil.fr

plaintes@cnil.fr

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Dernière mise à jour : 22 juin 2026